青岛银行信用卡业务涉暴力催收 消费贷合作平台问题多

山东首家A股上市银行，全国第二家“A+H”两地上市城商行，青岛银行身上的光环闪闪发亮，让其引以为傲，但在光环笼罩下的青岛银行真实情况如何？

《商讯·公司金融》发现，近年来青岛银行消费类贷款业务虽发展迅速，但其中有合作平台涉及暴力催收、高利贷等大量相关投诉。而且，青岛银行其自身也涉及多项投诉与金融合同诉讼。

合作平台投诉多

近年来，青岛银行明确了以消费金融为核心的零售贷款业务转型策略，持续推进小额消费贷款业务发展。积极推进网贷平台建设，充分利用大数据、云计算等先进技术大力发展消费金融。

同时，加快了与外部互联网公司的合作步伐，包括与美团签署战略合作协议，发布联名信用卡，以及与还呗、维信金科等线上消费金融机构进行资金合作等，消费类贷款增速显著。

2019年，青岛银行积极推进网贷平台建设，充分利用大数据、云计算等先进技术大力发展消费金融。青岛银行2019年微贷金融业务累计发放贷款 190.48 亿元，贷款余额 108.31 亿元，较年初增长 38.50 亿元。其中，累计发放个人线上小额贷款173.62 万笔，累计发放贷款金额 116.83 亿元。

2018年．青岛银行稳步开展微贷金融业务。加强网贷平台建设，利用网贷平台的大数据获客能力和决策引擎支撑，优化本行线上贷款的决策逻辑。2018年末。青岛银行单户授信小于 1,000 万元的普惠金融贷款余额合计98.81 亿元，较上年末增长 24.54 亿元，占全行个人贷款（含信用卡）新增余额的 23.15%。

2017年，青岛银行与知名小额信用消费贷款平台合作，开展互联网小额消费贷款业务，全年累计发放贷款25.51万笔，放款金额13.06亿元，贷款余额9.65亿元。

虽青岛银行及时制定业务转型策略取得一定的成功，但通过“黑猫投诉”、“聚投诉”等平台，《商讯·公司金融》发现，青岛银行的合作平台还呗和维信金科两家多涉及高利贷、暴力催收等大量相关投诉。

消费者吴先生在黑猫投诉平台投诉维信金科称，其于2019年6月13在卡卡贷App，申请了一笔金额为20000元，12期的贷款。 通过查询个人征信，此笔资金由青岛银行发放。

通过吴先生的还款记录可以发现，吴先生每月还款2226.67元，借贷20000元共需还款26720.04元，年利率达到了33%，超过了国家法律规定的标准。 同时，吴先生称其借款还捆绑了“永安保险”的销售，保险单金额为1499元，保障项目是“普通意外伤害”。

《商讯·公司金融》发现，在“黑猫投诉、聚投诉”上还有多位消费者存在与吴先生有相同的举报信息，都称维信金科卡卡贷业务涉及高利贷、捆绑保险等现象。

另外，多位消费者在举报平台中提到，还呗不仅涉嫌高利贷、暴力催收，还存在收取担保费及放款方不支持提前还款现象。《商讯·公司金融》致电还呗客服与青岛银行客服，还呗客服称，担保费是第三方担保公司进行收取的，是算在利息里的，因为有的放款方要求需要担保才能放款。但青岛银行却称，担保费是第三方平台还呗进行收取的。

对于消费者提到的放款方不支持提前还款现象，还呗客服称，提前还款是需要进行审核的，需要向客服提交资料进行审核。同时，青岛客服称，若在青岛银行直接进行贷款是可以进行提前还款的，与还呗第三方平台上借贷要提前还款须通过还呗。

企查查显示，还呗是由重庆市分众小额贷款公司版权所有的一个互联网分期服务平台。重庆市分众小额贷款公司成立于2017年7月，是分众传媒（002027）旗下从事互联网贷款业务的持牌机构。

维信金科控股（简称维信金科），2018年6月21日，维信金科登陆香港联合交易所主板，股票代码2003.HK。

就合作平台所存问题，《商讯·公司金融》函至青岛银行，但截至发稿前，尚未得到任何回复。

涉暴力催收与金融合同纠纷

《商讯·公司金融》在“黑猫投诉、聚投诉”等平台同样发现多位消费者对青岛银行涉暴力催收发起投诉。

4月17日，投诉人彭女士在聚投诉平台投诉称，青岛银行信用卡中心联合第三方催收机构暴力恐吓，利用不同的手机号轮番轰炸进行暴力催收。

5月13日，投诉人葛女士投诉称，其在2020年4月底就已电话联系青岛银行信用卡客服，要求办理新冠肺炎确诊患者延期还款。但是青岛银行拒绝了葛女士的延期还款申请。并进行持续催收。

5月22日，投诉人葛女士再次投诉称，青岛银行信用卡承诺延期还款成功，但仍是一直有骚扰催收。葛女士称，5月14日，葛女士申请因新冠肺炎确诊患者延期还款并且上传了确诊证明，几天后，青岛银行信用卡客服专员打电话说延期成功。但葛女士却是在截至投诉日还收到催收电话、信息，并且骚扰其家人。

值得注意的是，《商讯·公司金融》发现，多位消费者在投诉平台举报称，在疫情期间，其向青岛银行申请延期还款均未成功，并遭遇暴力催收。

根据2020年2月1日，多部门联合发布的《中国人民银行 财政部 银保监会 证监会 外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》要求，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。同时要求，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员和参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经接入机构认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依调整后的还款安排，报送信用记录。

青岛银行2019年财报显示，截至2019年末，信用卡累计发卡130.45万张，较2018年末新增112.40万张，实现信用卡交易金额188.69亿元，报告期末透支余额35.50亿元，较2018年末增长29.71亿元。

另外，《商讯·公司金融》发现，青岛银行还涉及大量诉讼。在中国裁决文书网检索青岛银行共8663篇文书，其中多为金融借款合同纠纷。而且，据中国执行信息公开网显示，青岛银行曾4次被列为被执行人，最近的一次为2020年5月29日。