“猿辅导”获10亿美元融资 大力营销引家长担忧

受疫情影响，在线教育企业受到了资本追捧。3月31日猿辅导宣布完成了新一轮10亿美元融资，成为教育行业迄今为止最大的一笔融资；而猿辅导也将成为教育行业未上市公司中估值最高的教育品牌。本轮融资由高瓴资本领投，腾讯、博裕资本和IDG资本跟投，猿辅导投后估值为 78 亿美元。

近年来，猿辅导作为教育机构，在行业内的表现得到了学生和行业的认可。根据公开资料显示，猿辅导2018年全年收入为15亿元。然而，随着其巨大的广告投放量和日趋成熟的商业模式，加上融资规模的不断加大，不免让人担忧其是否会背离教育企业的初心。

受资本青睐

2012年4月，李勇辞去网易门户事业部总裁一职，成立了北京贞观雨科技有限公司，开始打造“粉笔网”。还未上线，李勇就收获了IDG1000万的A轮融资，上线了“猿题库”。2013年8月，李勇又获得经纬中国领投、IDG跟投的700万美元B轮融资，同年10月“猿题库”推出有针对性的高考题库。

2014年7月，“猿题库”再次获得经纬中国、IDG的1500万美元C轮融资，同年10月推出“小猿搜题”，并宣布与线下教辅机构合作，为线下教辅改革提供数据支持。2015年3月，“猿题库”又获得华人文化产业基金、新天域资本、IDG资本、经纬中国6000万美元D轮融资，同年5月推出在线辅导软件“猿辅导”。由此，“猿题库”“小猿搜题”“猿辅导”组成了“猿矩阵”主攻K-12在线教育。

据企查查显示，至今“猿辅导”累计进行了8轮融资，融资总金额超108亿。

广告投入大

在获得10亿美元大笔融资后，猿辅导将会在哪些方面进行改进和调整？

师资力量方面，猿辅导对外宣传中打出师资100%来自TOP20名校的宣传，但是在实际了解中得知猿辅导任课老师中实际有不少所学非所授的“跨界老师”。对于线下课外辅导培训机构，2018年8月31日，教育部下发《关于切实做好校外培训机构专项治理整改工作的通知》，要求未取得相应教师资格的学科类培训老师，应在下半年报名参加教师资格考试。如果培训老师没有取得教师资格证，培训机构不得继续聘用其从事学科类培训工作。

然而，教育部对于线上教育的教师资质目前尚未有具体的政策要求，也没有相关部门对于网络课程进行质量认证，这也导致了在线教育老师讲课质量良莠不齐的问题。

猿辅导与大多数在线教育机构相同，采取“双师制”的授课方式，即一门课程由主讲老师加上辅导老师两位老师共同辅导本班学生。主讲老师主要负责做内容，辅导老师主要负责做服务。有家长向《商讯·公司金融》表示，虽然猿辅导的部分老师还是不错的，而且教辅老师在学生课后反馈和及时批改作业方面都比较用心，但是整体来看，课程内容难度不高。虽然也有M、A、A+ 等不同难度的分班，但是在课程内容设置和难度区分方面，还可以做调整。

在员工满意度方面，“猿辅导”前员工在知乎问答中说出了遇到的问题：公司固态的标准制度化管理不能做到让所有老师都满意，“猿辅导”虽然是教育机构，但是每月工作业绩导向还是十分明显，工作基本围绕学生续报率展开，对于那些怀有教书育人崇高理想的人来说，可能会感到理想与现实的落差。此外，员工工作内容满意度也不高，尤其对于辅导老师来说由于工作内容标准化程度高，使得工作内容固定，缺少成就感和愉悦感。

对于猿辅导频繁融资，也有家长提出了几个方面的担忧。第一、对于一般用户来说，猿辅导相较于学而思、腾讯视频等线上课程而言，最大的优势就是性价比高，但目前猿辅导在营销方面投入巨大，就直接造成了课程费用上涨。第二，公司这几年来师资队伍质量不稳定，让家长不满。有家长表示，自家孩子跟着某个老师上了两年了，但现在说停就停了。对于学生和家长来说，他们对于在线教育的诉求很简单，那就是保证课程高质量。对于猿辅导上春晚、广告、公益课、暖心课等一系列营销手段，他们认为这说明不了一家教育机构的本身实力。

对于中学等高年级学生来说，他们的直观感受主要来自辅导老师的频繁推销，有时候让人不胜其烦。有学生表示，确实在猿辅导中遇到了好的高三代课老师，学到了很多学校里老师不会教授的解题技巧。然而自从大笔融资后，猿辅导变得越来越商业化，收费也是越来越贵。而且如果不选择继续报班还会受到来自辅导老师对其家庭环境和经济能力的的言语攻击。

据和讯网称，在2019年的暑期招生争夺战中，猿辅导光是在抖音上的广告投放已经达到一个亿人民币，加上其他的线上多点投放，猿辅导去年暑期的招生投入，累计已达到4-5亿人民币。猿辅导需要如此大的广告投放和推销力度，终其原因还是因为其走量、低价的课程策略。这也就解释了，虽然很多学生和家长一边抱怨课程价格上涨幅度大，但是因为其部分课程的超高性价比和周到的服务，还是希望能继续参加猿辅导课程。《商讯·公司金融》就此次获得10亿美元融资后，猿辅导是不是会就课程价格、员工福利待遇、市场营销策略方面进行调整？截至发稿前未收到回复。

在线教育同质化现象严重

近期拿到融资的在线教育，并不只猿辅导一家。据网经社“电数宝”不完全统计，2020年2月生活服务电商领域共有9家平台获得融资，分别为Snapask、叮咚课堂、51CTO、果肉网校、鲸鱼外教培优、Hahow好学校、壹零医、弈小象，融资总额超7.7亿元人民币。跟1月相比，2月融资事件增加4起，融资总金额增加2.2亿元人民币。

2月以来，新东方在线、昂立教育、好未来、网易有道、VIPKID等教育企业，都争相为各个学龄的学生开通了免费在线教育课堂。甚至今日头条、抖音等平台也高调宣布涉足在线教育内容造成广告投放量猛增有媒体统计，截至2019年7月，多家在线教育公司广告投放额总额高达30-40亿元。在高峰时段，学而思、猿辅导和作业帮三家头部企业的每日投放额平均达到1000万元。

大量的广告营销投入和在线免费试听课程造就了虚假行业繁荣，产品同质化严重的问题被掩盖。网络上对于猿辅导的各种课程内容设置和服务，学生们纷纷表示有的题在作业帮也能搜到、有的课程在学而思也能报名。“猿辅导”核心产品的竞争力，并未能很好地从师资、课程、服务中凸显出来。

更多的家长也是抱着薅羊毛的心态来参加免费试听课，真正要将其转化为付费用户还是有一定的困难的。例如，不少在线机构的免费或者低价入门直播课交易量惊人，然而成交和续报名额却是个未知数。随着全国各大城市中小学生陆续开学，未来一两个月学生会逐渐回归课堂教学，这无疑将让在线教育流失部分学生。

另外，对家长和学生来说，网络课程的技术和用户体验还不尽如人意。经常出现课程无法登陆、卡顿、宕机等硬件问题，不但家长受累，对于低龄学生来说学习效果也并不能保证。因此，没有课堂气氛、注意力难以集中、学习效果不佳都成为在线K12教育中显而易见的问题。