商业向善：一场疫情之下的企业大考

疫情之下，企业所面临的考验不止是商业层面的挑战，其还往往包含了公益层面的抉择。换而言之，这就像是一场企业的超级大考。

文丨《创业海西》主笔 陈景清

头图丨网络

当新型肺炎疫情如海啸般袭来之时，多数人压根没反应过来。以致于，整个社会与经济均受到了不小的冲击和影响。2020年开年的这只“黑天鹅”，更使得包括旅游、餐饮与零售业等在内的实体经济受到了极大的冲击。对于许多实体企业而言，这更是一场生死时速的严峻考验。

“仅春节就损失了七八亿，员工工资每月支出超过1.5亿，这么下去撑不过3个月……”西贝餐饮集团董事长贾国龙向媒体坦言“扛不住”了。无独有偶，新潮传媒之后更公开宣布裁员与高管集体降薪，为的正是“卡死现金流，降低成本，确保活着”。

危机当前，如此例子自然不胜枚举，但也仍有不少企业和机构，毅然选择以实际行动，或捐款或捐物地将自己的拳拳之心献给受灾的区域与民众。

对于企业（特别是中大型企业）而言，这场疫情倒像极了一场衡量商业与公益关系的超级大考。

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商业本该“向善”

更准确地讲，如何让商业与公益更好地结合甚至交融，正是当下中国企业所面临的一个典型问题。 对此，笔者将其称为“商业向善”。

在这一场全民战“疫”的特殊时期，以“BAT”为首的国内互联网企业更纷纷奔赴在了“最前线”的位置，依托于各自的特点和优势，紧急开发了各种实用的“公益性”工具：阿里巴巴开发了智能疫情机器人，其几乎能秒答所有与疫情相关的问题；腾讯微信紧急上线了“新型肺炎疫情动态”实时搜索功能，搜一搜“援助武汉”，更能马上进入腾讯公益捐赠专区；丁香园·丁香医生同样在第一时间发布了“全国新型肺炎疫情实时动态”，帮助用户可以掌握一手的肺炎疫情动态信息……

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ROBIN LI

百度董事长兼CEO

#李彦宏#

这也印证了百度董事长兼CEO李彦宏在其全员内部信中所写到的一句话： 疫情过后，整个社会将“重新审视技术的价值和企业的社会责任感”。

简而言之， 国内的互联网企业们正在努力探索出一条独属于自身特色的，集技术、商业与公益相互结合的一种并行模式。2019年5月，腾讯所提出的“科技向善”，便是一种探索典型。

在这一点上，各大实体企业哪怕均或多或少地受到疫情影响，也从来不落人后。一份由武汉市红十字会所公开的接收社会捐赠现金一览表（1月22日~1月28日）显示：许昌市胖东来商贸集团有限公司、重庆龙湖企业拓展有限公司、珠海华发实业股份有限公司、湖南口味王集团有限公司等相关企业实体，纷纷捐赠了数千万的现金以援助疫情受灾区。

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PANG D.L.

胖东来商贸集团董事长

#于东来#

为了更好地助力疫情防控，包括安踏集团、恒安集团、福耀集团、中骏集团、福建青蛙王子集团等纷纷通过各种形式，持续地为疫区援助各类救灾物资，并捐赠善款。这既是闽商与闽企高度社会责任感的体现，更是其乐善好施的大爱精神。

以美国著名管理学家迈克尔·波特所提出的“共享价值理论”作为依据，这正是包括闽企在内的中国企业，在本次疫情乃至整个社会中所扮演的角色。“不能将社会问题与商业问题割裂开来，它们彼此之间是相互联系的”迈克尔·波特说。在他看来，倘若能够 将商业与公益更好地结合，便是驱动中国企业持续成长与发展的下一个核心竞争力。

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疫情下的企业公益法则

这次的疫情，显然在某种程度上加速了这一理念与共识的形成。

然而，并非所有的企业都应当像上述的大型企业那样，大额与大批量地捐款捐物给到疫区防控一线。结合企业的自身经营情况，量力而行且精准地匹配相应的物资供应，显然是个更为适宜、更具效率、更为用心的“向善”选择。

概括来看，这基本形成了疫情之下企业（特别是生产型企业）的一个公益法则，具体可包括三个方面：责任、适宜与精准。责任，指的是企业应当以社会价值或社会需求为导向，用心地承担其应有 的责任；适宜，则说的是企业应当根据自身的实际情况，进行考量，包括其所能提供的产品以及产品所能够带来的需求满足；精准，则系指企业在推动公益落地的时候，应当根据需求进行精准匹配，并将其精准地供应到需求端，也即真正地解决问题。

截至2月15日20时52份，湖北累计共有54406个确诊病例，死亡1457人，治愈4817人。截至目前，国家卫健委共派出189支医疗队，累计21569名医护人员驰援湖北。军队方面，则派出3批次共计4000余名的医护人员。因此，至今已有超过25000名的医护人员奔赴湖北就疫情进行防控。

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Retrograder

驰援武汉的最美逆行者

#一线医护人员#

于是，如何更有效地结合自身产品，进而保障这些医护人员的日常生活以及防疫工作所需，对于一些生产型企业而言，显然是个较为合适的公益切入点。

“当看到许多一线的医护人员，因为奔赴抗疫最前线，而忙得废寝忘食，甚至为了争取宝贵的时间和减少防护服浪费，连吃喝都得自我控制”金帝食品有限公司副总经理陈志腾补充说，“因此，我们当下即围绕公司自身的实际情况，迅速组织内部备货，并向疫区医院捐赠医护人员所需的能量补充品——巧克力，首批捐赠物资为1500件，货品价值总值108万元。”

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CHOCOLATE

金帝驰援湖北医护人员

#硬核告白#

据了解，巧克力自一战以来即被许多军队所青睐，进而采纳作为军备物资进行储备。 作为一款体积小、能量高、食用方便且能迅速为人体补充能量的便携式食品，巧克力显然是给予医护人员们补充能量的最佳选择。“我们要为这些处于疫区最前线的医护人员们持续地提供精准供应，不仅保障他们的能量所需，更为他们带去心情愉悦和释放压力”陈志腾说。

目前，首批巧克力物资（共计400件），已经由顺丰物流空运至四家受捐医院，它们分别是：武汉大学中南医院、武汉金银潭医院、武汉雷神山医院和武汉方舱医院（武汉客厅）。另外，孝感市中心医院和西安第八人民医院也已接受了本次金帝巧克力的物资捐赠。

同样的，包括特步集团以及劲霸男装等纷纷结合企业自身情况，为奔赴抗疫一线的医护人员们精准地匹配和提供相应的保暖冬衣、速干T恤以及相应的保暖服装“羽绒服”等，以帮助他们更好地应对此次的特殊疫情工作环境。

这些鲜活的公益案例，正是基于“责任、适宜与精准”企业公益法则下的典型“向善”。因此， 作为一个企业，倘若能够依托于自身的实际情况（如产品和服务），精准地结合社会需求，进而驱动公益施行，其将能创造更大的社会价值，如此正外部性也就能够反馈至企业本身，为自身品牌赋能。

对于民族企业而言，“商业向善”一定是个大势所趋。

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