5月21日，在2023清华五道口全球金融论坛上，长城人寿保险股份有限公司（以下简称“长城人寿”）总经理王玉改在接受《每日经济新闻》记者专访时表示：“未来，长城人寿除了业务发展以外，更重要的是从管理上提高效率。另外，会在坚持高质量发展的过程中，继续将经营策略围绕着利润管理和资本管理两个中心去展开。”
谈及定价利率下调对保险业的影响，王玉改称，从客户角度来看，定价利率下调会让客户的收益受到影响，但是从多个维度来看，定价利率下调有利于行业的长期发展。
长城人寿总经理王玉改 图片来源：受访者供图
即使定价利率下调，长期仍看好保险市场
近期，监管向保险公司进行了窗口指导，要求寿险公司新开发的产品，定价利率从3.5%降到3.0%，而定价利率直接影响着保险产品的价格和收益。
谈及定价利率下降带给行业的影响，王玉改表示：“这会使客户的收益率下调，这是在所难免的。从另一个维度上看，客户收益率下降了，会有一些不利影响，因为在一个市场中，要实现保险公司、客户及销售队伍，三方共赢的局面，才能长期稳健发展。”
“比较明显的是，保险在各类金融资产里，成本应该是非常高的。2022年我们综合投资收益率，跟现阶段的整体负债成本之间出现了特别大的偏差，这会影响公司利润，进而影响到长期经营，导致保司的经营出现问题。”王玉改指出，基于这点，长期看，对定价利率下调还是应持有积极乐观的态度。
从客户角度来看定价利率下调，王玉改称：“长期我还是看好。一是保险对比所有的金融资产，客户的收益还是有保证的。因为固定收益的产品市场上已经不多了；二是跟固定收益类的产品相比，保险产品给客户的收益率仍存有优势。”
未来如何去应对利率下调带来的挑战？王玉改表示，一是要回到客户的需求上，更重要的是理解及创造需求。未来的产品，除了客户的利益以外，更重要的是在功能方面做扩展。因为客户在购买产品时，会有多维度的需求，不能用一个产品的收益率去满足客户多维的需求，所以除了收益率以外，还应在客户灵活领取产品的功能方面做更多支持。
二是要提供一些附加值服务。围绕着客户未来养老所需的场景，不单是养老社区，也有居家养老等场景去做一些特别的服务。另外，保险也需要改变以往“以我为主”的特点，在客户体验方面做工作，去理解客户的情绪，提升客户体验。
未来将从管理上提高效率
记者注意到，今年3月，长城人寿发布了一则增资公告，但拟募集资金、对应持股比例或股份数未正式披露。
对于增资事项进展，王玉改对每经记者表示，发布增资方案后，有两家企业摘牌，从监管部门回复来看，两家企业资质符合增资基本条件，目前相关事宜已在有序进行中，而长城人寿的大股东金融街集团，也会同比例进行增资，按目前进度预计下半年会公布增资结果。
“在疫情期间，虽然保险行业整体增速不是特别好，但我们还是选定了银保和经代渠道率先去发展，因为长城自身的营销渠道确实较弱。”判断市场发展趋势，王玉改认为渠道业务会率先起步，按照上述策略，长城人寿在过去三年取得了比较好的发展成绩。
王玉改对记者表示，长城人寿目前总资产在860亿元左右，截止到4月底，整体营业收入已超100个亿。在这样的大环境下，应该说，对固定费用的分摊已经达到了一个较好的水平。
关于后续的发展规划和战略布局，王玉改称，未来长城人寿还是会坚持高质量发展，发展策略会围绕利润管理和资本管理两个中心去展开，这包括规模要适度增长，产品结构要迅速调整等。
“另一个规划就是成本投入要做管控，我们销售出去的保单品质，无论是继续率也好，还是各类发生率也好，都要以优于行业为标准。”王玉改称，这对长城人寿的经营来说挑战较大，前面一段时间是靠业务发展来拉高了保费，未来除了业务发展以外，更重要的是从管理上提高效率。
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