战疫一线 | 成都银行业抗疫剪影：保障民众金融需求，支持重点保供企业

面对新一轮疫情“大考”，成都银行业在关键时刻挺身而出。

“业务不中断、服务不打烊！”在成都这座拥有超2000万人口的超大城市，各类金融服务需求巨大。面对居民原则居家、网点暂停营业的严峻疫情防控形势，各银行纷纷在第一时间启动应急预案，线上线下发力，保证金融服务“不断档”。

“抗击疫情，分秒必争！”面对疫情防控重点领域的用资需求，各银行纷纷加大支持力度，在信贷投放上与疫情抢速度、争时间，全力为保供主体提供源源不断的金融“活水”，助力打赢这场疫情防控阻击战。

“哪里有缺口，我就去哪里补位！”脱下衬衣和皮鞋，穿上防护服、红马甲、运动鞋，平日严谨得一丝不苟的银行人，在疫情期间成为了风风火火的志愿者，奔走在各个社区，维护秩序、录入信息、采集核酸、处理数据……

近日，《每日经济新闻》记者从成都多家银行了解到，在这共度时艰的时刻，大批干部员工奔赴战“疫”一线，或冲锋，或坚守，扛起了银行人的责任与担当。

保障服务：纷纷启动应急预案，确保金融业务不断档

9月5日上午，家住彭州市桂花镇的李女士一脸焦急。因为家中老人生病住院急需支付医药费，需要提前支取存在成都农商银行彭州支行的定期存款。在接到李女士的求助电话后，成都农商银行彭州支行迅速安排营业部保供人员以及押运人员前往网点，为其办理好了取款手续。

每经记者从成都农商银行了解到，面对严峻的疫情防控形势，该行在成都市内所有561家营业网点全部暂停营业的情况下，组织了292人的保供队伍，连续5日24小时驻守各级职场。同时，采取自助设备加钞、做好资金汇划等后台集中作业、强化系统运维与保障、95392客服热线7*24小时在线、启动应急预案等五大措施，全力以赴确保各项工作有序推进。

截至9月4日，成都农商银行已紧急处理财政集中支付、紧急资金汇划、特殊情形下的来往挂账等业务1190笔；手机银行、微信银行、网上银行、电话银行等线上渠道承载业务交易152万笔，交易金额超27亿元。

成都农商行95392客服热线工作人员7*24小时值守 成都农商行供图

出行按下“暂停键”，金融服务却是“不打烊”。在成都地区网点暂停对外营业的情况下，建设银行四川省分行成立多级联动应急业务处理小组，紧急扩容移动办公并行容量，确保基础办公平稳运行、结算路径安全畅通，并坚持为医疗、财政等疫情防控重点机构提供不间断金融服务。

建设银行华西支行作为一家在华西医院内营业的网点，在取得疫情防控应急通行证的前提下，坚持为医院开展上门收送钞、对账、清点等服务，全力为医院有序运转提供金融保障。

有人奔赴一线，也有人坚守岗位。在成都实施全员核酸和居家办公期间，四川银行坚持“金融服务不断档”原则，总行运营管理部、金融科技部、金融市场部、资产管理部、公司金融部等8个部门派员留守总行办公大楼，实行封闭式管理，确保各项业务持续稳定运行，做好服务支撑。

四川银行金融科技部员工在总行办公大楼坚守岗位 四川银行供图

在中国银行四川省分行第一时间召开的疫情防控工作部署视频会上，该行党委书记、行长王果发出动员令，“立即启动专项应急预案，做好坚守岗位准备！”

一群中行人留在了自己的工作岗位上，还有一些中行人开始了“折返跑”，回家拎起换洗的衣物，又回到工作岗位。为确保应急金融服务不中断，有数百名省分行本部各级干部员工选择在工作区域就地静态管理。

没有慌乱，也没有抱怨，一切都在有条不紊地向前推进。“之前都演练过了，心中有数，真遇到也就不怕了。”营业部当值的中行员工镇定地表示，手上飞速地将业务资料按紧急程度排了序。居家防疫的中行员工则发出一条条朋友圈，广泛宣传、引导客户充分运用手机银行、网上银行等非接触服务手段，确保金融需求不落空。

中国银行四川省分行员工坚守工作岗位 中国银行四川省分行供图

面对不得已的居家办公，交通银行四川省分行近千人的队伍也没有偃旗息鼓、放马南山，而是选择了从幕后发力。

据了解，该行快速搭建了在线业务支持模式，组织客户经理通过移动工作平台、企业微信为客户提供远程服务，及时应答客户的“在线咨询”“一对一视频”和“微信联系”，每日触达客户2.5万人次，其中通过外呼平台每日平均联系客户达到2000人次。

交通银行四川省分行员工通过远程办公线上审批放款 交通银行四川省分行供图

短短不到两个工作日，交通银行四川省分行就利用线上线下等各类产品工具，为大中小微型各类企业23户、人民群众912户发放各类贷款935笔，合计金额19102万元，重点关注和支持了基建业、制造业、批发零售业以及普惠民生等重要领域。

保供资金：争分夺秒，支持疫情防控重点领域用资融资

开辟绿色通道、制定特殊方案、给予倾斜支持……面对疫情防控重点领域的用资需求，当地金融机构在人民银行成都分行等部门的引导和指导下，纷纷加大支持力度，在信贷投放上与疫情抢速度、争时间，提供及时、高效的资金支持，为助力打赢疫情防控阻击战提供源源不断的金融“活水”。

“抗击疫情，分秒必争！”据成都银行相关负责人介绍，在获知负责为成都市提供核酸检测用品的四川慈润医疗科技有限公司存在资金需求的情况后，成都银行总分支行联动，快速启动“壮大贷”绿色通道，仅用时一天，500万元信用贷款便到达了企业账户。

成都银行为重点保供企业开辟信贷绿色通道 成都银行供图

每经记者从成都银行了解到，为助力打赢本轮疫情防控阻击战，该行加大了对抗疫物资、生活物资等重要保供企业资金支持，8月以来，已向医院、医药企业、居民生活供给企业等抗疫保供相关单位提供大中型企业贷款7.09亿元，为疫情防控和民生供给注入金融“活水”。

金堂桔园市场是成都市菜篮子工程及疫情保供平台，也是县域居民生活用品重要供应渠道。为积极响应疫情防控保供要求，在金堂桔园市场从事蔬菜批发的刘先生物资储备出现了一定的缺口，蔬菜采购资金压力随之上升。

在了解到客户融资需求后，成都农商行金堂支行主动通过电话对接，克服了人员隔离受限、资料传递受阻等困难，加急授信审批流程，开通疫情期间加急绿色审批通道，成功为其授信220万元，用手机银行操作便能即刻到账，对此刘先生直赞，“效率真是太高了，解决了我的燃眉之急。”

此外，成都农商行开通“疫情保供绿色通道”，主动联系对接慈润医疗、科伦医药、华润万家等16户疫情防控重点保障企业，达成意向合作1.37亿元。

成都农商行金堂支行为金堂桔园市场蔬菜批发商提供信贷支持 成都农商行供图

四川本轮疫情发生以来，企业生产经营受到冲击，文化旅游产业更是首当其冲。广发银行成都分行一面组织40余名志愿者参与报名，一面主动靠前服务，通过加大信贷支持、开辟绿色通道、加快审批流程等举措，为文化旅游产业类企业发展给予全方位支持，先后支持广汉市三星堆某文旅公司、资阳市某文化旅游发展公司超1500万元。

此外，在疫情期间，人民银行成都分行也在引导全省金融机构用好再贷款、普惠小微贷款支持工具等货币政策工具，加大信贷投放力度。其中，农发行四川省分行自8月25日以来已累计投放各类贷款6亿元，全力支持民生保供；四川天府银行运用“支小再贷款+应收账款质押”方式，为医药及医疗器械批发企业发放贷款420万元。

保护家园：就地下沉社区，成为抗疫志愿者

锦江区是本轮疫情最严重的区域，中国银行锦江支行有2个网点因“封控”而暂停营业，40余名员工居家隔离。

“锦江支行召集志愿者，为社区服务，暂定3天！有没有同事愿意报名！党员带头！”一条通知突然出现在中国银行锦江支行工作群。

“收到，我要报名。”

“收到！报名！”

不过数分钟，家住锦江区的员工纷纷响应。短短半天时间，一支20余人的志愿者服务队迅速“成军”，集结完毕，下沉至社区展开工作。

中国银行四川省分行组织抗疫先锋队在社区开展志愿者工作 中国银行四川省分行供图

8月31日，四川银行党委向全行党员干部、基层党组织发出防控通知，号召大家立即行动起来，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。9月1日，全行党员干部再次收到号召：主动亮明身份！积极纾困解难！

有序组织之下，“川银蓝”迅速化身为“志愿红”：

在成都，授信审批部的党员穿上防护服化身“大白”，协助居民核酸检测；

在泸州，青年代表主动请缨进入老旧小区，凌晨1点半完工、4点起床，诙谐自称“人形扫码器”“人形探照设备”“爬楼梯入户排查员”；

在凉山，102名党员到西昌市7个街道办事处、36个社区“双报到”。

四川银行志愿者协助社区居民进行核酸检测 四川银行供图

每经记者从交通银行四川省分行获悉，在交通银行锦江支行，也有一支临时组建的志愿者队伍，下沉一线支援锦江区，当上了社区的“运输员”“服务员”“记录员”。

冒着突降的暴雨搭建核酸检测棚、下午三点才泡上一碗简单的方便面充当午餐、因为忙碌一整天都顾不上喝口水……

累吗？很累。可是当听到居民们那句“真的很感谢你们”。他们满身疲惫却笑容满面。

交通银行四川省分行志愿者冒雨战斗在防疫工作第一线 交通银行四川省分行供图

在浦发银行成都分行，也涌现出许多自愿报名成为防疫志愿者的青年干部员工，在多个社区忙碌着。“我不仅是一名金融从业者，也是社会的一份子，在疫情期间，为社会公众筑起一道防疫的安全屏障是我义不容辞的职责。”该行一名青年志愿者如是表示。

浦发银行成都分行青年志愿者加入一线抗疫队伍 浦发银行成都分行供图

坚信“成都，都成”，必将战胜疫情！在志愿服务的各个街道社区，成都银行的志愿者们感受到了“我为人人，人人为我”“同舟共济、全民抗疫”的浓厚氛围。

疫情发生后，成都银行员工纷纷就地转为社区志愿者，逆行而上，与各行各业志愿者们同心战“疫”、守护家园。截至9月5日，成都全域范围内该行员工主动向所在社区、小区报到达3430余人，时刻准备在抗疫一线。当日，有756名志愿者下沉支援75个街道、237个社区，累计服务3200多个小时。

成都银行志愿者服务队临时党支部走入基层 成都银行供图

除了开展秩序维护、物资转运等工作外，成都银行志愿者们还充分发挥数据处理专长，积极参与风险数据分析、图像信息上传、降级资料整理、流调外呼等工作。来自该行信息技术部的志愿者就利用专业技能，与中国联通志愿者组建联队，改进智能化外呼系统，将传统外呼排查方法的效率提高了30%。

9月3日，在街道办组织下，成都银行志愿者集结在一家网吧进行数据处理 成都银行供图

9月2日11时，四川天府银行成都新津支行主动提供的近150份新鲜饭菜准时送达到150名志愿者手中。除了组织疫情防控志愿者小分队在13个社区奋战外，四川天府银行成都分行还以“场外志愿者”的特别方式支持疫情防控。

截至9月2日，四川天府银行成都高新支行、万年场支行、郫都支行、江汉支行、新津支行等5个支行共计向11个社区捐赠了口罩、手套、隔离衣、防护服、扩音器、酒精、矿泉水等一批防护及生活物资，为社区防疫工作提供了物资保障。