服务为本创新为魂 江苏金融机构携手 惠民生促经济

采访对象：

江苏省银保监局相关部门负责人

中国人民银行南京分行营管部相关部门负责人

中国人民银行苏州市中心支行相关部门负责人

中国工商银行苏州分行办公室副主任 孙波

中国银行苏州分行普惠金融事业部总经理 蒋颖飞

兴业银行苏州分行企业金融部副总经理 华武

华夏银行南京分行网络金融部产品经理 王玉武

广发银行党群工作部负责人 戈颂

广发银行信息科技部负责人 张陆如

A、特色篇

创新是发展的“永动机”

记者：请用一个(或几个)词简单概括下贵行的业务特色和优势?

孙波：“创新”。首先，金融的持续发展需要用“创新驱动”理念推进和深化;其次，引入“互联网+”思维对传统金融服务进行改造和升级，是金融机构的内在要求;第三，通过一系列实践和探索，加深了创新驱动推动高质量发展的理解，比如“金融+科技”打造的5G智慧网点，“金融+文化”开发的苏博文化特色产品，“金融+乡村”解决大型银行服务基层乡村的能力不足问题。以上种种，归纳起来都是创新的成果体现。

华武：“专业·责任·创新”。专业：自2008年开业以来，我行围绕区域实体经济，灵活设计生产组织体系，并通过金融产品、业务模式、服务渠道转型升级，致力于提供优质、多元、差异化的企业金融服务。责任：我行将服务区域内大中小型企业、特殊群体作为发展重要支撑点，形成鲜明的“兴业”特色。创新：依托总行资源，并根据区域经济特点，通过体制机制内涵再造、服务手段推陈出新，在金融产品上推陈出新，逐渐探索出一条创新支持发展的道路。

王玉武：“公司+零售+普惠”。近年来以科技赋能产品创新，陆续推出现金管理平台、跨银行资金管理云平台、平台通宝等企悦财资管家系列产品。自主研发的“智·汇”资金归集产品管理客户资金规模超过47亿元。着力打造“金融服务与科技相结合”，产业转移升级、环境保护治理等重要领域建设，成为首家区块链项目管理平台实现对接的全国性股份制银行。

张陆如：“数字广发”。近年来，广发银行高度重视金融科技发展，提出“数字广发”的IT愿景：建立高素质产品经理队伍，深度介入产品孵化、产品研发、产品推广、产品运营全过程，加强与业务的深度融合开展业务模式创新，全方位打造数字化产品、数字化服务、数字化销售、数字化管理、数字化风控的“数字广发”。

B、业务篇

上下联动打赢“三大战役”

记者：回首2019年，在普惠金融、科技创新、扶贫攻坚等领域做了哪些工作?效果如何?

省银保监：8月起我们组织开展了为期四个月的“百行进万企”融资对接专题活动，对全省纳税信用评级B级以上符合条件的全部100.56万户小微企业进行全覆盖对接，已取得初步成效。截至11月19日，全省已有96.5万户小微企业填写意向调查问卷，19万户企业同意上门对接，银行已经实地走访13.71万户企业，与2万户企业初步达成合作意向，已获授信企业1.01万户，授信金额205.61亿元。在融资对接工作的助推下，2019年9月末普惠型小微企业贷款突破1万亿元，增幅26.06%。

人行营管部：年初以来，我们组织全市银行业机构开展了大走访活动，已累计走访小微民营企业16346家，为5256家企业解决了实际问题。我们还综合运用再贷款、再贴现、定向降准、常备借贷便利等多种货币政策工具，引导金融机构加大对小微民营企业的信贷支持力度。至9月末，全市小微民营企业贷款余额同比分别增长9.80%、7.71%。

人行苏州支行：我行联合苏州市地方金融监管局于9月10日出台了《苏州市民营和小微企业金融服务顾问制度》。今年5月，全国首个“小微企业数字征信实验区”落地苏州，截至2019年7月末，已有100家金融机构接入苏州地方征信平台，累计查询量超79万次，30多家银行将地方征信平台嵌入信贷业务流程。在苏州征信平台及线上融资撮合系统支持下，累计10395户企业获得信贷支持，金额近5991亿元。

蒋颖飞：截至10月末，我行普惠金融贷款余额较年初新增38亿元，累计投放123亿元。为更好地适应市场竞争，我行加快了数字化转型发展步伐，构建的“SIP模式、投贷联动、多方风险分担”三位一体的科技金融综合服务体系，动态整合13000多家优质科技型企业建立分层培育机制，目前已实现科技型企业合作5400多家，战略新兴产业余额占比超过80%。

王玉武：我行立足优势，探索出“5+”工作法，开拓金融扶贫新路径。在挂职干部协助下，组织了“行长进企业”活动，全县12家银行约40名行长共走访了230多家企业，帮助企业解决实际困难134个。截至2018年2月，已有总投资共计32亿元的产业项目成功落地，有力疏通了产业致富渠道;积极引进成本低、绿色环保的光伏扶贫项目。目前兴旺村已向全县进行推广了近300户家庭屋顶分布式光伏发电设备。

戈颂：我行“五方挂钩”帮扶点为沭阳县湖东镇新钱村。2018年结合新钱村千年海淤土资源优势，确定开发“优标稻米种植”示范基地项目，截至2019年9月，新钱村集体收入增加22.6万元，帮扶低收入户42户、187人全部脱贫，实现村集体增收和贫困户脱贫双目标。

张陆如：近年工作中，我行科技部门不断深化人工智能、大数据、云计算、区块链等新兴技术在金融科技领域的应用，以科技力量支持业务营销、保银协同、风险控制、服务体验优化和数据价值挖掘。

C、展望篇

金融科技加速融合

记者：展望2020年，金融行业的发展趋势如何?银行会有哪些创新性举措推出?

人行苏州支行：未来继续推进小微企业数字征信实验区建设：一是构建常态化的工作协调机制，建立可持续的数据接入、信息采集和部门协调机制，从政策层面保障实验区的有序开展;二是加快“征信+金融”产品研发，推动更多的商业银行特别是法人金融机构加入试点，进一步拓宽对符合产业发展方向的小微企业的融资扶持面;三是加大配套政策的支持力度，对在实验区建设中贡献突出的银行业金融机构，在货币政策工具(再贴现、再贷款)、差别化信贷政策、存款保险费率优惠等方面给予一定倾斜。

孙波：一是积极融入长三角一体化发展战略，着力支持省市重点建设项目，在对接上海、联动苏南苏中板块中发挥国有大行“头雁”效应。二是创新金融服务苏州自贸片区建设，着力解决跨境服务不充分不平衡问题。三是增强服务实体经济的适配性，在制度创新、政策创新、方案创新、产品创新等方面，增强金融活水滋养浇灌实体经济的能力。四是优化流程提升服务广大群众的质效。

华武：未来金融业将出现三个趋势：一是金融开放程度加深。金融资源全球化流程成为常态，汇率、利率市场化以及与国际接轨，外资参股银行业、商业银行国际化、国内资本的全球流动、实体企业参与国际化分工等，使我国金融业加快对外开放的步伐。二是金融科技深度融合。金融与科技从思维模式、技术手段、运行方式等方面已经融为一体，商业银行在属性界定、自身形态、服务能力、服务方式、服务效率等方面都将发生突破性改变。三是金融监管日趋严格，商业银行违规成本逐渐增大。展望2020年，我行将继续以支持地方经济建设、服务社会各界为己任，通过战略整合机制创新，实现业务规模和发展质量继续提升。1、在产品和业务创新上，加强与企业的合作，增加银企粘度，大力贯彻“绿色银行理念”将经济、社会和环境和谐统一的追求纳入自身发展目标。2、在体制机制创新上，将进一步强化商业银行企业金融业务基础，进一步完善组织架构以及网络布局，深入推进条线改革，着力提升服务水平，丰富创新产品，充分发挥已经取得的企业金融业务优势，加快从传统商业银行向综合化金融服务商的转变，以金融资本积极推动苏州经济转型升级发展。3、在流程创新上，主动适应市场管控政策变化，聚焦客户核心需求，通过配套行业领先的硬件设施、严格的服务规范，进一步把客户价值创造融入服务流程之中，致力于打造优质金融生态，为客户提供完善的服务和良好的体验。4、在服务创新上，依靠稳健的经营管理理念和不断创新进取的专业服务积淀，利用金融科技服务技术、利用差异化产品方案满足客户需求，继续保持良好的业界口碑以及客户赞誉。

王玉武：今年以来，我行电子银行条线按照“框架重塑，平台承接，逆向评估，互联互通”十六字实施路径，确定了对公条线在房地产、学校、医院等3个行业持续推广支付结算类重点产品，以产品及服务稳存增存，提升存款、中收价值贡献;个人条线加强与互联网平台合作，发挥借船出海作用，开展资源整合与优势互补，带动“获客+活客”的双提升。目前华夏银行南京分行正在积极开展“缴费平台”功能后续优化升级，持续以优质产品服务社会民生，家长不用再跑银行缴费。

记者 赵琦薇