中原地产华东区总裁玉家雄:运用AI加持作业系统,将“等客”变为“抢客”

7月17日,在每日经济新闻主办的“楼市新引力”上海论坛上,中原地产华东区总裁、上海中原总经理玉家雄表示,只有积极拥抱数字化,在新媒体端发力,运用AI加持作业系统,将“等客”变为“抢客”。

中原地产华东区总裁玉家雄:运用AI加持作业系统,将“等客”变为“抢客”

玉家雄在论坛上演讲 图片来源:每经记者 丛森 摄

玉家雄分析认为,当前房地产整个行业的特征在两大方面得以凸显:

“从新房表现来看,一是随着价格倒挂的消失,未来新房市场对楼盘品质要求日趋提高,如果产品达不到预期,买房人可能会倾向购买二手房;二是新房去化分化愈发明显,外围新房去化尤为困难;三是从2023年开始,无论是上海外环外还是中内环,新房的整体认筹率和去化率都在下降。”

“从客户表现来看,由于信息获取渠道日益丰富,行业及市场信息透明度加大,购房客专业度愈加提升、关注点更加尖锐,同时也愈加理性,思虑更加周全,决策周期明显拉长。”

不仅如此,一二手房的成交结构,对于新房市场影响也不可小觑。据中原地产数据统计,央行“5•27”新政落地后,6月份上海全市成交约2.4万套二手住宅,这已经是近三年来单月最高。

玉家雄坦言:“当前上海新房和二手住宅的成交占比接近1∶4,随着新房取消‘双限’、中小套面积标准放宽,新房价格逐渐提升,一二手房价格倒挂现象逐渐弱化,二手房和新房之间会由竞争关系转为置换链的供需关系。”

在这样的行业背景下,数字化的过程如何改变传统房产中介的工作方法和习惯?玉家雄给出的答案是:能将“等客”变为“抢客”。

“现在这个时代,谁有客户谁就有优势,所以中原地产也使用新媒体、AI加持等方式,描摹用户画像,获取更多的客户,使得命中率更加提高。今年以来,上海中原也通过这些新媒体、AI等多方位加持,化被动为主动,在一手房获得更多客户的情况下,也更加精准匹配客户和项目。同时,在一二手房市场的转换上也更加流畅,整体上都取得了比较好的效果。”


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